課程大綱：

　　第一講：職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展

　　一、為什么需要職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展?

　　1、職業(yè)生涯的定義

　　2、職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展

　　3、“健”“康”的職業(yè)生涯

　　4、“頤”卦的解析和啟發(fā)

　　如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展?

　　1、了解自己

　　先天的自己：

　　思維性格測試

　　后天的自己：

　　我的優(yōu)勢，我的軟肋

　　我的價(jià)值觀,我的目標(biāo)定位

　　優(yōu)勢與劣勢

　　職業(yè)發(fā)展的五種傾向

　　職業(yè)發(fā)展的四個階段

　　如何防止職業(yè)發(fā)展的停滯

　　第二講、高效溝通能力提升

　　1、溝通的重要意義

　　案例分析：《楚漢爭霸中的劉邦與項(xiàng)羽》

　　溝通五步法：

　　專注——回應(yīng)——提問——復(fù)述——總結(jié)

　　體驗(yàn)：封閉式提問VS開發(fā)式提問

　　3、沖突下的高效溝通

　　先處理情緒再處理事情

　　如何使對方的情緒水平下降

　　為什么一定讓對方說出“YES”

　　4、360度團(tuán)隊(duì)溝通

　　1. 向上溝通的注意事項(xiàng)

　　2. 平級溝通的意識格局

　　3. 向下溝通的五大步驟

　　情景演練：情緒激動的莉莉找你反映情況

　　第三講、問題分析解決能力提升

　　1.問題的定義和種類

　　2. 問題分析解決六步驟：

　　第一部分：確定問題

　　第二部分：要因分析

　　第三部分：確認(rèn)方案

　　第四部分：制定計(jì)劃

　　第五部分：實(shí)施方案

　　第六部分：效果評價(jià)

　　應(yīng)具有的問題意識

　　4. 問題解決的三即三現(xiàn)主義

　　5.5WHY尋找問題的根本原因

　　7. 關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖法分析與解決問題

　　8. 戴明法、8D法分析與解決問題

　　9. 解決問題時的團(tuán)隊(duì)意識和合作氛圍

　　10.常見問題的解決模式

　　第四講：創(chuàng)新思維能力提升

　　一、為什么要創(chuàng)新思維

　　1. 提出一個問題比解決一個問題還重要

　　2. 對內(nèi)：善用員工的好點(diǎn)子

　　3. 對外：保持競爭力

　　案例分析：資源不足是創(chuàng)新的動力

　　二、創(chuàng)新思維的支持性行為

　　1. 哪一種創(chuàng)新思維能取得好業(yè)績

　　2. 以新的戰(zhàn)略為公司的成功定位

　　3. 基于戰(zhàn)略性推斷而不是遵循先例進(jìn)行決策

　　案例分析：某3M公司的便利貼

　　三、頭腦風(fēng)暴在創(chuàng)新思維中的應(yīng)用

　　1. 提出具體問題

　　2. 設(shè)定時間、人數(shù)

　　3. 篩選出有效信息

　　情景演練：荒島求生

　　第五講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　1、團(tuán)隊(duì)中協(xié)作的重要性

　　案例分析：李云龍為什么不惜代價(jià)營救傷員張大彪

　　2、信任是協(xié)作的前提，團(tuán)隊(duì)中信任與尊敬的來源

　　工具JOHARI WINDOW的掌握與演練

　　3、共同愿景，偉大的“凝結(jié)核”

　　描繪美麗的愿景

　　啟動遠(yuǎn)景規(guī)劃，打造團(tuán)隊(duì)凝聚核

　　近期目標(biāo)同樣重要

　　制定科學(xué)的行動策略

　　4、團(tuán)隊(duì)合作，凝聚力產(chǎn)生的源泉

　　充分發(fā)揮每個個體的獨(dú)特優(yōu)勢

　　確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

　　士為知己者死，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

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