目前，服務(wù)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)54.9%，對社會整體就業(yè)的“穩(wěn)定器”的作用越來越凸顯。

但我國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程還剛起步，與發(fā)達(dá)國家相比仍有很大的提升空間。

中國的生活服務(wù)業(yè)大概有近兩億勞動者，他們的素質(zhì)提升和職業(yè)發(fā)展關(guān)乎中國經(jīng)濟的未來。

只有幫助他們適應(yīng)數(shù)字化變革，在各自原有的專業(yè)技術(shù)之上，疊加數(shù)字化技能，才能反哺整個生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而助推新經(jīng)濟、激發(fā)新動能、釋放新紅利。

因此，去年10月中旬，美團(tuán)點評宣布成立美團(tuán)大學(xué)。美團(tuán)大學(xué)作為美團(tuán)點評旗下的生活服務(wù)業(yè)人才數(shù)字化發(fā)展的平臺，旨打造生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才的大本營。

據(jù)了解，美團(tuán)大學(xué)堪稱一所生活服務(wù)領(lǐng)域的“綜合大學(xué)”，由美酒學(xué)院、袋鼠學(xué)院、美業(yè)學(xué)院、餐飲學(xué)院、結(jié)婚學(xué)院、閃購商學(xué)院、配送學(xué)院和客服學(xué)院等八大學(xué)院共同組成。

涉及餐飲、外賣、美容、美發(fā)、美甲、醫(yī)美、結(jié)婚、親子、酒店管理等多個生活服務(wù)品類。

截至目前，累計培訓(xùn)超過3000萬人次，輸出課時超500萬小時，覆蓋全國455座城市。

中國服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度整體較低，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員技能標(biāo)準(zhǔn)未定。而從美團(tuán)“十年千校一億人”目標(biāo)來看，美團(tuán)的野心是非常明顯的——

美團(tuán)期望通過線上培訓(xùn)生活服務(wù)從業(yè)者，以掌握未來生活服務(wù)行業(yè)的話語權(quán)。

據(jù)穆榮均所說，在近十年的發(fā)展里，美團(tuán)發(fā)現(xiàn)了許多變化。

從“商家沒意識”到“老板少能力”，2019 年生活服行業(yè)的痛點，成了“員工缺技能”，招工難、用工難、成本高，而且還不懂互聯(lián)網(wǎng)。

據(jù)了解，美團(tuán)大學(xué)還分別與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院和北京市昌平職業(yè)學(xué)校簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。這意味著市場化培訓(xùn)將打通傳統(tǒng)職業(yè)院校和行業(yè)之間，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)教融合。

美團(tuán)大學(xué)校長穆榮均所說：“過去十年，美團(tuán)致力于推動服務(wù)產(chǎn)品在線化，讓行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)；未來十年，美團(tuán)將轉(zhuǎn)向培養(yǎng)數(shù)字化人才，讓行業(yè)學(xué)會用科技來經(jīng)營。

過去十年，我們力求為外賣小哥提供更多就業(yè)機會，解決短期就業(yè)生存問題；而未來十年，需要為他們提供更多學(xué)習(xí)機會，解決長期職業(yè)發(fā)展問題。”